В статье описываются 6 психологических трюков, которые помогают в различных ситуациях: отвлечение в офисе, остановка бесконечных вопросов ребенка, мотивация персонала, комплименты за спиной, выслушивание без советов и использование примеров успешных компаний. Автор предупреждает, что не стоит злоупотреблять этими трюками, чтобы не обесценить свою работу.